Клиент написал.
Что дальше?
Инструкции для тех, кто отвечает на сообщения клиентов и следит за работой салона.
Не приходят уведомления о сообщениях сообщества ВК: что проверить администратору салона
Как определить, где потерялся сигнал: в сообществе, на телефоне или при передаче обращения администратору.
Читать статью →ПодключенияКак получать сообщения сообщества ВК в Telegram
Подключение сообщества, выбор получателя и проверка всего пути: от нового сообщения до ответа клиенту.
Читать статью →ПерепискаПриветственное сообщение клиенту салона: примеры ответов
Готовые тексты приветствия, ответа о цене, выбора времени и переноса. Как адаптировать шаблоны и использовать быстрые ответы.
Читать статью →Работа командыКак организовать обработку обращений клиентов в салоне
Ответственные, рабочие часы, напоминания и передача смены. Как отличать прочитанное сообщение от обработанного обращения.
Читать статью →ПерепискаКак вести переписку с клиентами салона в мессенджерах
Примеры диалогов о цене, свободном времени и повторном обращении. Как согласовать визит и передать контекст коллеге.
Читать статью →Работа командыЧек-лист администратора салона: сообщения, записи и смена
Проверки перед сменой, при переносе визита и передаче обращений. Конкретные действия для администратора и руководителя.
Читать статью →РасписаниеКак организовать запись клиентов салона
От вопроса клиента до сохранённого визита: услуга, длительность, мастер, свободное время и подтверждение записи.
Читать статью →РасписаниеЖурнал и календарь записи клиентов: как вести без путаницы
Поля журнала, переносы и отмены, проверка занятости и работа при сбое связи. Как сохранить одну актуальную версию расписания.
Читать статью →Выбор сервисаКак выбрать программу для администратора салона красоты
Проверьте обращения, расписание, клиентскую базу, права сотрудников и стоимость на сценариях своей смены.
Читать статью →Выбор сервисаПриложение для записи клиентов: что проверить с телефона
Пять действий для проверки приложения с телефона: создание, перенос, отмена, совместная работа и слабая связь.
Читать статью →ПодключенияTelegram-бот для салона: уведомления или запись клиентов
Чем отличаются бот администратора, клиентский бот и автономная запись. Что проверить перед подключением.
Читать статью →УведомленияНе приходят уведомления Telegram: что проверить
Проверьте чат, получателя, разрешения телефона и тестовую отправку. Как найти этап, на котором потерялось уведомление.
Читать статью →УведомленияНе приходят уведомления ВК на iPhone: порядок проверки
Проверьте новое сообщение, приложение, системные разрешения и фокусирование. Отдельные шаги для сообщений сообщества салона.
Читать статью →УведомленияНе приходят уведомления MAX: что проверить
Проверка отдельного чата, разрешений телефона и веб-версии. Как отличить отсутствие сообщения от отсутствия баннера.
Читать статью →УведомленияУведомления в браузере: как включить и проверить
Разрешения сайта, браузера и телефона. Особенности Web Push на iPhone и отличие от уведомлений через Telegram.
Читать статью →УведомленияНе приходят уведомления YCLIENTS: порядок проверки
Определите событие, получателя и канал отправки. Проверьте настройки, историю сообщений и устройство.
Читать статью →УведомленияПриложения нет в App Store: как проверить доступ и уведомления
Что проверить до переустановки: официальный способ доступа, установленную версию, сообщения и доступность браузерного кабинета.
Читать статью →